- 1.1 Хостинг комания CRETSAN HOST предлагает услуги аренды игровых серверов, а также дополнительные услуги любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент» на условиях настоящей Оферты.
- 1.2 Оборудование, используемое для предоставления услуг хостинга, размещено в специально оборудованных дата-центрах.
- 1.3 Аренда игрового сервера — это услуга по предоставлению пространства и ресурсов на серверном оборудовании для размещения игрового сервера, а также для его запуска и функционирования 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- 1.4 Хостинг — ресурс, который помогает разместить сервер в официальных дата-центрах и следить за оплатой и работоспособностью сервера.
- 1.5 Клиент — пользователь нашего хостинга.
- 1.6 Под «Оплатой» подразумевается добровольное пожертвование на оплату содержания нашего проекта и оплату заказанного сервера у официального хостинг-провайдера.
Публичная оферта
обновлена 21.07.2023
1. Общая информация:
2. Предоставляемые услуги, договор, оплата услуг:
- 2.1 Договор о пользовании нашими услугами вступает в силу с момента заказа услуги клиентом. Оплата и расценки за услуги определяются условиями договора между клиентом и хостингом. Срок договора истекает согласно оплаченному периоду.
- 2.2 :После истечения срока договора (оплаченного периода) услуга отключается(блокируется).
- 2.3 На оплату заблокированной услуги отводится 24 часа с момента истечения срока договора. В случае неуплаты, данные безвозвратно удаляются.
- 2.4 Оплата услуг проводится в автоматическом режиме через сайт.
- 2.5 . При предоплате на 3, 6, или 12 месяцев мы предоставляем скидки до 15%. Расторжение договора с нашей стороны возможно в случае грубого нарушения клиентом условий договора.
- 2.8 Каждый договор может быть расторгнут без указания причин и с учётом вышеуказанных сроков. При расторжении договора остаток средств не возвращается.
- 2.9 Хостинг ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед клиентом за возможный косвенный ущерб. Косвенный ущерб включает полную или частичную приостановку деятельности, потерю дохода, прибыли или репутации, но не ограничивается вышеперечисленными факторами. Также клиент соглашается освободить от ответственности хостинг по искам третьих лиц, направленным в его сторону (клиента).
- 2.10 Хостинг не несёт ответственности за сохранность данных на странице / сервере клиента. После того, как данные клиента были загружены на сервер, клиент ОБЯЗАН сделать резервную копию этих данных.
3. Защита информации клиента/опубликованные данные:
- 3.1 Хостинг обязуется сохранять конфиденциальность информации клиента, полученной от него при оформлении заказа. Однако при нарушении им законов хостинг в праве передать личные данные клиента компетентным инстанциям.
- 3.2 Клиент обязуется соблюдать авторские права (Copyrights), патентные нормы, не нарушать права третьих лиц. В случаях нарушения клиентом перечисленных правил или нарушения действующего законодательства, а также в случаях негативного преподнесения информации о третьих лицах или несоблюдения моральных норм, вызывающего возмущение общества, хостинг оставляет за собой право на блокировку сайта/сервера клиента и расторжение договора с ним.
- 3.3 Хостинг оставляет за собой право на блокировку учётной записи / сервера клиента, если данная учётная запись / сервер вызывает сбои или неполадки в работе технической площадки или серверов других клиентов.
- 3.4 Запрещено: использование плагинов, скриптов и т.п. увеличивающие количество слотов на игровом сервере ; использование любых методов штучного поднятия онлайна (например, ботов). Нарушения перечисленных правил ведут к моментальной блокировке сайта / сервера клиента.
4. Техническая поддержка:
- 4.1 Тех. поддержка не занимается администрированием вашего сервера, также не оказывает поддержку третьим лицам. Поддержка предоставляет вам игровой сервер, а администрирование Вы берете на себя. (Исключение — доп. услуги.)
- 4.2 Тех. поддержка лишь поддерживает игровой сервер в рабочем состоянии, не занимаясь дополнительными разъяснениями.
- 4.3 Поддержка работает с 10:00 до 22:00 по МСК в будние дни, и с 12:00 до 20:00 в выходные.
5. Платежи. Оплата банковской картой онлайн:
- На нашем сайте вы можете оплатить товар банковской картой Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервис провайдера ArsenalPay, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.
6. Гарантии безопасности онлайн платежей
- Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected]
7. Возврат средств
- 5.1 Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности услуги по нашей вине и за фактически неиспользованные дни.
- 5.2 Возврат средств происходит в течение 30 рабочих дней, из суммы возврата удерживается комиссия.
- 5.3 В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящем Договоре.
- 5.4 Возврат денежных средств осуществляется строго на ту карту, с которой была выполнена оплата.
- 5.5 Для начала процесса возврата необходимо открыть тикет в панели.